مدير حماية المستهلك بمحافظة البريمي: مصادرة (391) عبوة مشروب عصائر غير صالح للاستخدام البشري
كتبت - نعيمة المقبالية:
أكد سالم بن هلال الشامسي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي ضبط عدد من حالات ارتفاع للاسعار لعدد من السلع والخدمات .
جاء ذلك من الزياره الميدانية لـ " الزمن " بالمحافظة مؤخرا ، واوضح الشامسي بقوله " إننا نسعى جاهدين للحد من ارتفاع الأسعار عن طريق محاربة الاحتكار وتشجيع التنافس الشريف بين التجار وذلك بالرقابة المستمرة من قبل أخصائيي ضبط الجودة على الأسواق ، ودور الهيئة ينطلق من خلال تتابع توجهات المستهلكين وتحليلها وتبحث أسباب ارتفاع الأسعار لايجاد حلول مناسبة لها عن طريق التنسيق مع الجهات المعنية. وأكد الشامسي أننا نسعى لتحقيق قواعد حرية المستهلك في الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة وذلك عن طريق تنمية الثقافة الشرائية لدى المستهلك من خلال الوسائل التوعوية.
دور الهيئة في الرقابة على الأسواق
وفيما يخص دور الهيئة في الرقابة على الأسواق قال الشامسي إننا نقوم بمراقبة الأسواق عن طريق سحب عينات من السلع والمنتجات المشتبه بها وإرسالها إلى المختبرات لمطابقتها للمعايير والمواصفات المعمول بها في السلطنة ، ويقوم فريق أخصائي ضبط الجودة بجمع المعلومات وبيانات السوق وتحديثها أول بأول ، بالإضافة إلى ذلك فإن الهيئة تتابع باستمرار العروض الترويجية التي تقيمها المراكز التجارية بالمحافظة للتأكد من وجود السعر قبل وبعد التخفيض ونسبة الخصم، وأكد بأنه تم التعميم بضرورة وضع قائمة أسعار الخدمات في أماكن بارزة في المنشآت السياحية ومحلات تصفيف الشعر والتجميل. واضاف الشامسي انه فيما يختص بردع المخالفين فإن الادارة تقوم بتحرير المخالفات واحالتها الى الادعاء العام لاتخاذ اللازم في هذا الشأن .
واوضح الشامسي إن إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي قامت مؤخراً بتحريز كمية من الزيوت المخالفة للمواصفات العمانية ، كما تم سحب كمية من الكريمات المضرة بصحة الإنسان، وأيضا تم تحريز بعض أكياس الأعلاف المخالفة للوزن المدون عليها وتحرير محاضر ضبط ضد المحلات المخالفة وإحالتها إلى الجهات المختصة للبت فيـها، كـما تــم سحــــب زيـــوت مشــكـــوك في سلامتها وإحالتها للمختبرات المختصة للإفادة عن مدى مطابقتها للمواصفات والمقاييس العمانية ، كما تم مصادرة عدد (391) عبوة مشروب عصائر غير صالح للاستخدام البشري ، وايضا تم مصادرة عدد (211) عبوة مشروبات غازية غير مطابقة للمواصفات والمقاييس العمانية .
كيفية التعامل مع الشكاوي في حماية المستهلك.
وفيما يخص كيفية التعامل مع المخالفين قال أخصائي ضبط جودة سلع وخدمات محمد بن سعيد المعمري أنه يتم التحقق من البلاغات بالتواصل المباشر مع كل من المشتكي والمشتكى عليه أو من خلال الحملات التفتيشية اليومية على الأسواق يتم تحرير محاضر الضبط ومحاضر التكليف بالحضور على المخالفين للنظم والقوانين المعمول بها في الهيئة العامة لحماية المستهلك وإحالتها للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
أبرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون .
وعن أبرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون حدثنا أخصائي ضبط جودة عيسى بن سعيد السعيدي أن معظم البلاغات الواردة إلينا من المستهلكين هي عدم توفير السلع عند حلول ميعاد تسليمها ، أو عدم القيام بالخدمة المتفق عليها في الوقت المحدد لإنهائها ، وارتفاع بعض أسعار السلع الاستهلاكية .
وأضاف السعيدي أن من ابرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون هي عدم التزام مقدم الخدمة لضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية ، وخصوصا فيما يتعلق بورش تصليح السيارات ، وإصلاح الأجهزة الإلكترونية .
البرامج والخطط المستقبلية للهيئة
أفاد سالم الشامسي مدير هيئة حماية المستهلك بالبريمي على أنهم يقومون حالياً بإعداد خطة توعوية لكل من التاجر والمستهلك وستقوم الهيئة بعمل ندوات تثقيفية في القريب العاجل إن شاء الله بالإضافة إلى اجتماعات مع التجار بالتنسيق مع غرفة التجارة والصناعة بمحافظة البريمي، كما تم الاجتماع بعدد من التجار لمناقشة بعض السلع بناء على أولويات وضعتها الإدارة، حيث تم البدء في السلع الاستهلاكية التي لها تأثير مباشر على صحة المستهلك حتى الوصول للسلع الكمالية. بالإضافة إلى تقديم المشورة إلى المصانع والشركات حسب الإمكانيات لتحسين نوعية المنتجات.
وأضاف الشامسي أن إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي بالتسنيق مع الجهات المعنية ستقوم بتطوير أداء الحركة التجارية في المحافظة من خلال الدراسات القائمة حاليا عليها .
ويؤكد الشامسي على وجود التعاون الملموس من التجار الذين تم التواصل معهم، كما يتوقع أنه يتم تقديم سلع وخدمات بجودة عالية مع مراعاة الأسعار لتتناسب مع جميع طبقات المجتمع. كما تم عمل حملة تفتيشية مشتركة بين إدارة حماية المستهلك بالبريمي وبلدية البريمي على الاسواق وذلك للتأكد من جودة السلع والخدمات المقدمة للمستهلكين.
كتبت - نعيمة المقبالية:
أكد سالم بن هلال الشامسي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي ضبط عدد من حالات ارتفاع للاسعار لعدد من السلع والخدمات .
جاء ذلك من الزياره الميدانية لـ " الزمن " بالمحافظة مؤخرا ، واوضح الشامسي بقوله " إننا نسعى جاهدين للحد من ارتفاع الأسعار عن طريق محاربة الاحتكار وتشجيع التنافس الشريف بين التجار وذلك بالرقابة المستمرة من قبل أخصائيي ضبط الجودة على الأسواق ، ودور الهيئة ينطلق من خلال تتابع توجهات المستهلكين وتحليلها وتبحث أسباب ارتفاع الأسعار لايجاد حلول مناسبة لها عن طريق التنسيق مع الجهات المعنية. وأكد الشامسي أننا نسعى لتحقيق قواعد حرية المستهلك في الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة وذلك عن طريق تنمية الثقافة الشرائية لدى المستهلك من خلال الوسائل التوعوية.
دور الهيئة في الرقابة على الأسواق
وفيما يخص دور الهيئة في الرقابة على الأسواق قال الشامسي إننا نقوم بمراقبة الأسواق عن طريق سحب عينات من السلع والمنتجات المشتبه بها وإرسالها إلى المختبرات لمطابقتها للمعايير والمواصفات المعمول بها في السلطنة ، ويقوم فريق أخصائي ضبط الجودة بجمع المعلومات وبيانات السوق وتحديثها أول بأول ، بالإضافة إلى ذلك فإن الهيئة تتابع باستمرار العروض الترويجية التي تقيمها المراكز التجارية بالمحافظة للتأكد من وجود السعر قبل وبعد التخفيض ونسبة الخصم، وأكد بأنه تم التعميم بضرورة وضع قائمة أسعار الخدمات في أماكن بارزة في المنشآت السياحية ومحلات تصفيف الشعر والتجميل. واضاف الشامسي انه فيما يختص بردع المخالفين فإن الادارة تقوم بتحرير المخالفات واحالتها الى الادعاء العام لاتخاذ اللازم في هذا الشأن .
واوضح الشامسي إن إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي قامت مؤخراً بتحريز كمية من الزيوت المخالفة للمواصفات العمانية ، كما تم سحب كمية من الكريمات المضرة بصحة الإنسان، وأيضا تم تحريز بعض أكياس الأعلاف المخالفة للوزن المدون عليها وتحرير محاضر ضبط ضد المحلات المخالفة وإحالتها إلى الجهات المختصة للبت فيـها، كـما تــم سحــــب زيـــوت مشــكـــوك في سلامتها وإحالتها للمختبرات المختصة للإفادة عن مدى مطابقتها للمواصفات والمقاييس العمانية ، كما تم مصادرة عدد (391) عبوة مشروب عصائر غير صالح للاستخدام البشري ، وايضا تم مصادرة عدد (211) عبوة مشروبات غازية غير مطابقة للمواصفات والمقاييس العمانية .
كيفية التعامل مع الشكاوي في حماية المستهلك.
وفيما يخص كيفية التعامل مع المخالفين قال أخصائي ضبط جودة سلع وخدمات محمد بن سعيد المعمري أنه يتم التحقق من البلاغات بالتواصل المباشر مع كل من المشتكي والمشتكى عليه أو من خلال الحملات التفتيشية اليومية على الأسواق يتم تحرير محاضر الضبط ومحاضر التكليف بالحضور على المخالفين للنظم والقوانين المعمول بها في الهيئة العامة لحماية المستهلك وإحالتها للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
أبرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون .
وعن أبرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون حدثنا أخصائي ضبط جودة عيسى بن سعيد السعيدي أن معظم البلاغات الواردة إلينا من المستهلكين هي عدم توفير السلع عند حلول ميعاد تسليمها ، أو عدم القيام بالخدمة المتفق عليها في الوقت المحدد لإنهائها ، وارتفاع بعض أسعار السلع الاستهلاكية .
وأضاف السعيدي أن من ابرز المشكلات التي يعاني منها المستهلكون هي عدم التزام مقدم الخدمة لضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية ، وخصوصا فيما يتعلق بورش تصليح السيارات ، وإصلاح الأجهزة الإلكترونية .
البرامج والخطط المستقبلية للهيئة
أفاد سالم الشامسي مدير هيئة حماية المستهلك بالبريمي على أنهم يقومون حالياً بإعداد خطة توعوية لكل من التاجر والمستهلك وستقوم الهيئة بعمل ندوات تثقيفية في القريب العاجل إن شاء الله بالإضافة إلى اجتماعات مع التجار بالتنسيق مع غرفة التجارة والصناعة بمحافظة البريمي، كما تم الاجتماع بعدد من التجار لمناقشة بعض السلع بناء على أولويات وضعتها الإدارة، حيث تم البدء في السلع الاستهلاكية التي لها تأثير مباشر على صحة المستهلك حتى الوصول للسلع الكمالية. بالإضافة إلى تقديم المشورة إلى المصانع والشركات حسب الإمكانيات لتحسين نوعية المنتجات.
وأضاف الشامسي أن إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي بالتسنيق مع الجهات المعنية ستقوم بتطوير أداء الحركة التجارية في المحافظة من خلال الدراسات القائمة حاليا عليها .
ويؤكد الشامسي على وجود التعاون الملموس من التجار الذين تم التواصل معهم، كما يتوقع أنه يتم تقديم سلع وخدمات بجودة عالية مع مراعاة الأسعار لتتناسب مع جميع طبقات المجتمع. كما تم عمل حملة تفتيشية مشتركة بين إدارة حماية المستهلك بالبريمي وبلدية البريمي على الاسواق وذلك للتأكد من جودة السلع والخدمات المقدمة للمستهلكين.
