ردا على الاخت( نور البريمي) في مـوضوع(حمــــاية المستهلك في سباااااات عميق)

الموضوع في 'مركز أخبَار وقَضَايَا مُحـَافَظة البـُريمِي' بواسطة رجل طموح, بتاريخ ‏24 ماي 2011.

  1. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

    ردا على موضوع اختي الفاضلة (نور البريمي)في موضوع (حماية المستهلك في سبااات عميق)
    اولا:- من منا يختلف في وجوب تفعيل أجهزتنا الرقابية بشتى انواعها وفي شتى المجالات بحيث تكون قادرة على اداء مهامها المنوطة بها وهي حماية المواطن على اكمل وجه وقد استبشرنا خيرا منذ صدور المرسوم السلطاني رقم (26/2011) بإنشاء هيئة حماية المستهلك والذي ينص على استقلالية الهيئة اداريا وماليا وتبعيتها مباشرة لمجلس الوزراء ولا يخفى عليكم ان هذا يحتاج الى بعض الوقت والصبر حتى الانتهاء من وضع الهيكل الاداري والتصنيفات والمسميات الوظيفية.....الخ هذا بالاضافة الى تعديل بنود قانون حماية المستهلك بحيث تكون مواده اكثر صرامة ووضوح لتسهيل اداء مأموري الضبط القضائي.


    وفالحقيقة كلمة حق اقولها عن قسم حماية المستهلك من خلال زيارتي لهم قبل تسعة اشهر تقريبا ولم وكنت حينها املك خبرة بسيطة عن قانون حماية المستهلك بحكم علاقتي بأحد موظفي وزارة الاقتصاد الوطني وعملهم قريب من عمل الاخوة في حماية المستهلك وعلاقتي البسيطة مع احد موظفي القسم واقولها واتحمل مسؤليتها انهم لم يقصروا ووقفوا بجانبي حتى انهيت الشكوى لصالحي ضد احدى الشركات وايضا لم يقصروا معي في الشرح المبسط عن ادوارهم في حماية المستهلك وعن المعوقات التي تواجههم من قلة الوعي وقلة الكادر وكانوا منذ ذلك الوقت يعولوون على سرعة استقلالية حماية المستهلك عن وزارة التجارة التي تم بحمدالله وبفضل الرؤية السديدة لمولانا حضرة صاحب الجلالة.

    وارجع لموضوع الاخت العزيزة نور البريمي في موضوعها التي قامت بكتابته في سبلة عمان ومن ثم نقلته الى منتدانا منتدى محافظة البريمي وللأمانة فأنا اراه موضوع ضعيف الأركان حيث لم يرتكز الى أدلة وبراهين تدعم صحته فجاء في كلامها ان التجار يستغلون زحمة الحدود وانا لا ارى أي ترابط بين الزحمة وغلاء الاسعار ومن ثم تقول انها وجدت حليب الاطفال بسعر (52درهم) وحسب علمي ان جميع الاسعار في محافظة البريمي تكتب بالريال العماني وان كان غير ذلك فهي مخالفة صريحة يجب الإبلاغ عنها بأسرع وبعد ذلك كنت انتظر من الاخت انها ابلغت الجهات المختصة عن ذلك ولم تجد تجاوب ولكن للاسف تفاجات انها وجميع الاخوة الذين ردوا على الموضوع لا يعرفون رقم الخط الساخن لحماية المستهلك رغم وجوده في أغلب المراكز التجارية الكبيرة ونشره بشكل اسبوعي في الجرائد اليومية وهو للتذكير(80074440)واوقات دوامهم من 7.30صباحا الى 10 مساء حسب ما اذكر اذا لم يحدث تغيير.


    وهنا استغل الفرصة لتقديم بعض النصائح للمستهلكين :-
    - قراءة قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية وهو قانون سهل المواد وواضح وسيفتح للقارئ افاق واسعة لمعرفة حقوقه كمستهلك وواجباته كتاجر وسيمكن قارئه من حماية نفسه قبل طلب الحماية من الغير وايضا سيكون موقفه قوي في حالة اضطراره للابلاغ عن ضرر اصابه وحتى الجهة المختصة ستحس بأن هذا المستهلك واعي بحقوقه وسيسهل عليها القيام بواجبها بسلاسة.

    - في حالة الشكوى ان تكون مدعمة بالادلة كالفاتورة مثلا كما فعلت انا في شكواي احضرت جميع الفواتير واوامر الاصلاح وكنت اسجل التواريخ وهذه نصيحة لا ترموا أي فاتورة مهما كانت غير مهمة فأنا اضع جميع الفواتير في ملف خاص وخصوصا فواتير الاجهزة الكهربائية والفواتير التي تحتوي على ضمانات وحتى فواتير السلع فقد استخدمها احيانا بالمقارنة بين اسعار السلع في تاريخ سابق والتاريخ الحالي واكرر نصيحتي(الفاتورة ثم الفاتورة ثم الفاتورة).

    - اعتقد انه آن الاوان لنغير من سياستا في النقد فأنا اتمنى من كل قلبي انه في حالة الرغبة في انتقاد جهة او شخص ان يكون ذلك بعد ابلاغ الجهات او اللقاء مع المسؤولين ويكون مدعم بالادلة وحتى الصور ان امكن وان يكون الشخص عنده المام ولو بسيط بالاجراءات والقوانين والامكانيات والافضل ان يكون مع النقد اقتراحات وحلول للمشاكل وليست مجرد نقد للنقد.


    - الكثير منا عندما يسمع بحماية المستهلك تتبادر الى ذهنه الأسعار وكيف ارتفعت الأسعار متناسيا ان هناك ادوار كثيرة اخرى لحماية المستهلك كما ذكر في القانون وهذا يسبب في ضياع الكثير من حقوقه كالضمان وسحب السلع المغشوشة والمقلدة وحق الاختيار وارجاع السلع التي فيها عيب ...الخ وفي الحقيقة اعجبت ببعض الاشخاص وللعلم هم من ذوو الدخل العالي عندما اتصادف معهم في بعض محلات التسوق وهم يحملوون ورقة وقلم ويحسبون اسعار سلعهم من خلال الهاتف بعد ذالك يذهبون الى الكاش وهم يعرفون بكم اشترو لتجنب الاخطاء ومع ذلك ياخذون الفاتورة ويدققون على المشتريات. وصورة اخرى لشخص يشتري سيارة من الوكالة وبقي عليه توقيع بعض الاوراق وكان ياخذ في كل ورقة ما يقارب الخمس دقايق يدقق ويشوف شو مكتوب من البنود حتى انه الموظف انزعج منه (الصراحة يعجبني الشخص اللي مثل هذا وعيني عليه بارده ما مثل بعض الاشخاص وانا منهم يوقع على عشرات الاوراق وهو ما يعرف محتواها والمصيبة انه نصها بالإنجليزي ونحن نوقع وخبر خير وبعدين نتوهق في الضمان وغيره).

    - وهنا احب ان انوه ان ما ذكرته ليس دفاعا عنهم فأن احب الانتقاد كما عهدتموني وأنا اول واحد ينتقد الجهات المقصرة بشرط ان يكون من خلال تجربة وليس مجرد كلام منقول من اشخاص آخرين وما ذكرته هو احقاقا للحق ودرءا للشبهات وليست لدي اي دوافع وراء ذلك.

    وهذه رسالة للادارة والقائمين على هذا المنتدى الغالي علينا جميعا ومن باب حبي و غيرتي وانا ادرك انهم وجزاهم الله خير وضعوا شروط المشاركة في كل قسم ولكن معظم المشاركين للاسف لا يقرأوون الشروط فأناشد الادارة من خلال المواضيع التركيز على عدم جرح اشخاص او جهات بعينها بدون اسباب وذلك تجنبا لما نتج عن ذلك من حجب لبعض المنتديات منه منتدى الحارة العمانية الذي احزننا جميعا ودمتم بود.
     
  2. خطوة

    خطوة ¬°•| عضو مميز جدا |•°¬

    والله ياخوي الواحد ماعارف شو يكتب

    كلامك صح وكلامها هي بعد صح

    الله يجيب الي فيه الخير
     
  3. الجمري

    الجمري ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    الكلام وايد بس فعل م شي
    :nocomennt::nocomennt:
     
  4. نورالبريمي

    نورالبريمي ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    اخوي الكريم يسعدني بانك نزلت هالموضوع علشان نقدر نتناقش فيه

    اخوي الكريم اذا انت تشوف الموضوع مايستاهل ينكتب في هالمنتدى فعذرني وين نقدر نكتبه يعني اذا ماكتبت في منتداي العزيز على قلبي وين اكتبه وبعدين انت لو تلاحظ مشاركتي قليله في المنتدى والسبب اني ما احب التدخل في مواضيع مب متاكده منها بس لما اكون متاكده من شئ عادي راح اقول الصدق ومن رأى منكم منكرا فليغيره بيده فان لم يستطع فبلسانه والسموحه منك ياخوي اتمنى انه صاحب الموقع يرد على هالموضوع راي الاستاذ عتيج يهمني اذا مب مسموح لنا نعبر عن المشاكل للي نشوفها في البريمي فانا اتمنى الغاء عضويتي والله يعطيك العافيه
     
  5. السولعية

    السولعية ¬°•| عضو فعّال |•°¬



    يسعد مسائكم ..

    من ناحيتي فالبداية اقول ( نور البريمي ) يعطيج العافيه وتأكدي وجودج فالمنتدى محلنه

    ومن ناحية ( رجل طموح ) بعد لك وجهه نظر بس هيه ترمس من مبدا وجهة نظرها
    ولها الحريه فالرمسه وأنت رمستك ع عينا وراسنا بس أنت ترمس عن الكل
    وسبحان الله فيه ناس مختلفين في المستهلكين..

    ويعطيكم الف عافيه..
     
  6. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

    يا سيدتي الفاضله محد قال انه موضوعج لا يستحق ان يكتب في المنتدى ولكن انا اوؤكد ان بعض الكلمات في الموضوع لا يجب ان تذكر نهائيا لانها تعد جارحة بعض الشئ مع التأكيد على وجوب تواصلك مع الجهة التي تريدي ان تكتبي عنها

    للتوضيح عن الأسعار حسب المعلومات المتوفرة السلع نوعان سلع منتجة محليا وسلع تستورد من الخارج وبالنسبة للسلع المستوردة من الخارج فإنها تخضع لعوامل كثيرة منها عوامل العرض والطلب وسعر الدولار واسعار برميل النفط الى آخره والسؤال الذي يطرحه الكثير من المستهلكين ؟ لماذا لا يكون هناك توحيد لاسعار السلع ومادور حماية المستهلك في الحد من ارتفاع اسعار السلع المستوردة ؟


    والجواب بأنه من الصعوبة بل من المستحيل تحديد اسعار السلع وانه لا يوجد توحيد للاسعار في اي دولة خليجية ولا حتى عربية باستثناء السلع المدعومة من الحكومة كالبترول والسلع التي تبيعها الهيئة العامة للإحتياطي الغذائي او ايضا غاز الطبغ فهنا تحدد الحكومة مبلغ الدعم بالنسبة للطن في اغلب الاحيان وتضع سعر محدد لا يمكن للبائع تجاوزه ومن هنا كانت التوجهات لانشاء الجمعيات التعاونية لبيع سلع مدعومة من قبل الحكومة حتى يكون سعرها موحد او اقل من اسعار السوق لذلك نرى اختلاف الاسعار في السوق وهو بالطبع موجود وسيظل موجود ودور المستهلك في حالة شكه بأن سعر سلعه معينه مبالغ فيه بشكل غير طبيعي بأن يتأكد من حماية المستهلك عن متوسط سعر تللك السلعه والموظف يتأكد من سعر شراء السلعة من المورد او الموزع ونسبة الفائدة التي يحصل عليها وهنا حسب ما اتوقع تحدث المشكله بين المواطن وحماية المستهلك فالمواطن يعتقد بان حماية المستهلك لم تقم بدورها الذي هو حسب اعتقادها تنزيل السعر اجباريا على التاجر وفي الحقيقة انه وبعد مراجعة فواتير الشراء من المورد للسلعة واسعار الموردين الاخرين وجدت نسبة فائدته عادية جدا والمشكلة انه يشتري من وكيل آخر بسعر اعلى من المحلات الاخرى او ان المحل (أ) اشترى كمية كبير من السلعة بسعر اقل ولنفرض انها 40صندوق مثلا والمحل (ب) اشترى كمية اقل من السلعة وليكون10صناديق فمن الطبيعي ان يبيع المورد المنتج للمحل ب باعلى من السعر المبا للمحل أ لذلك يظطر المحل ب لبيعه بسعر اعلى ايضا من الاسباب لتباين الاسعار وخصوصا المباعة في الصيدليات مثلما ذكرتي ان بعض المحلات يقوم بالشراء من وكيل في دولة الامارات

    وانا ولا يخفى عليك من خلال قراءاتي للمواضيع التي تطرح في سبلة عمان ومن خلال فواتير كان يرفقها بعض الاخوة ومن خلال ردود الاعضاء ارى ان الاسعار في البريمي لمعظم السلع اقل واوفر


    في مجمل الكلام انا اتفق معك بانه يجب على حماية المستهلك ان تضاعف جهودها في الايام القادمة واطالبهم بنشر الاسعار الشهرية او النصف ششهرية التي يتم اخذها من السوق لاهم السلع الاستهلاكية في الجريدة او حتى المنتدى حتى ينظر المستهلك للاسعار في اغلب المحلات ويقوم بالاختيار كل حسب رغبته وانا متأكد ان موضوعك اتى من باب حبك وغيرتك لبلدك
     
  7. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

    هلا السولعية صحيح اني ذكرت في العنوان ردا على الاخت نو البريمي ولكن والله العالم بأن هدفي استفادة الكل من كلامي الموجز والمتواضع
     
  8. نورالبريمي

    نورالبريمي ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    يسعد مسائك يالغلا

    الله يعافيج الحلا بوجودك انتي ياقمر تسلمين
     
  9. نورالبريمي

    نورالبريمي ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    رجل طموح
    يا سيدتي الفاضله محد قال انه موضوعج لا يستحق ان يكتب في المنتدى ولكن انا اوؤكد ان بعض الكلمات في الموضوع لا يجب ان تذكر نهائيا لانها تعد جارحة بعض الشئ مع التأكيد على وجوب تواصلك مع الجهة التي تريدي ان تكتبي عنها

    الاسف كنت اريد اسوي رد مع اقتباس بلغلط عدلت المشاركه والسموحه كنت اريد احصل اجابه على سؤالي وين الرد الجارح ياخوي
     
    آخر تعديل: ‏26 ماي 2011
    أعجب بهذه المشاركة أڑأ‡أ،أ£ أ‡أ،أˆأ“أںأ¦أٹ
  10. |[ اليآزيهـ ]|

    |[ اليآزيهـ ]| :: إدارة الفريق التطويري :: إداري

    اخي رجل طموح
    اشكر قلمك الرائع .. ولكني استمحيك عذرا بأن اقول وجهة نظري ..
    انت قد عايشتهم وربما اتجهت لهم بنفسك وهم بدورهم ماقصروا وساعدوك ..
    ولكن دورهم لماذا غائب في المجتمع ؟
    لما لا يكون لهم صوت مسموع ؟
    اذاا كان الرقم يوزع بشكل اسبوعي على المحلات التجارية والاسواق لما لا تكون هناك في نفس الوقت مراقبة لهذه الاسواق؟
    ولا داعي بان اضرب الامثله لهذه الاسواق التي ترفع من اسعارها بشكل مبالغ فيه قليلا ...
    وانا كثيرا ما أرى من يتعامل بالدرهم .. واذا حاسبناهم بالعماني فيزيدون السعر ويقولون العماني ناقص ...!
    انا بنت وما اقدر اتوجه لهذه المؤسسه واشتكي واوقف على ريولي مثل ما انت سويت..

    حماية المستهلك من وجهة نظري تحتاج لتفعيل دورها بشكل اكبر
    لان لو كان المواطن حاس انه فيه حد وراه وفيه حد يحمي له حقوقه
    ماراح يظطر انه ينزل موضوع هنيه ..
    واذا نزله اعتقد دوم حماية المستهلك انهم على طول يتواصلون معانا ويحاولون يعرفون شو هيه هذه الاماكن اللي ترفع الاسعار ونحن على استعداد تام فيا لمنتدى للتعاون معهم ,, ..~ ع الاقل عشان يحسون الاعضاء انه بالفعل فيه جه تهتم فيهم واتابع مشاكلهم سواءا في منتدانا او في مكتبهم الخاص ..

    واتنى تنحل فكرة نقص الكادر ..
    لان هذا النقص موجود في اغلب الجهات اللتي يحتاج لها المواطن مثل البلديه و وغيره ..
    شاكره لك تفاعلك الجميل وطرحك المنظم للموضوع
    بارك الله فيك وجعلك ذخرا لهذا الوطن
    متابعين

    والسموحه ,,
     
  11. عالم البسكوت

    عالم البسكوت :: تـاجر معتمد::

    صباح العافيه

    الله يعطيكم العافيه كلكم بس شوه اقول ترااه نور تحب المشاكل الله يهديها:91:
     
  12. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

    نعم اتفق معج انه يجب التركيز على الجانب الاعلامي ولكن اعتقد انه الامور الرقابية والحملات غطت على الجانب الاعلامي بعض الشئ وبالنسبة لنقص الكادر فاعتقد انها على وشك ان تحل فقد شاهدنا اسماء400 شخص تم قبولهم في الهيئة واتوقع ان لا يقل نصيب البريمي عن 15 منهم راجين ان يوفقهوا في اداء مهامهم وذلك بالتعاون معنا نحن المواطنين
     
  13. عيناوي مزاجي

    عيناوي مزاجي ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة


    اول شي اشكر طارح الموضوع بشده.

    اتمنى من كل قلبي كثرت مثل هذي المواضيع في منتدانا الغالي التي تعم بالفائده على الجميع.




    اخوكم عيناوي مزاجي.
     
  14. عسولة الجامعة

    عسولة الجامعة ¬°•| عضو مميز جدا |•°¬

    الله كريم
    مب هم بس الي فسبات اكبرها واسمنها فسبات
    تقبلو مروري:315921608f80a798bcc
     
  15. العزاني2

    العزاني2 ¬°•| عضو فعّال |•°¬

    أهم شئ الامانة وعدم الكذب ويجب على التاجر عدم الخيانة في تجارته لان الله رقيب عليه
    وكلما كان الموظفين كثر وموزعين كلما كانت الرقابة أدق...
     
  16. نورالبريمي

    نورالبريمي ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    اخوي حابه اعرف شوه الكلام الجارح اللي ذكرته في موضوعي :asd2:
     
  17. في الصميم

    في الصميم ¬°•| خارج الخط |•°¬

    أخي "رجل طموح" ليس تهجما على جهة ولا شئ آخر ،لكن هذا الواقع الذي يراه المجتمع البريماوي بشكل خاص!!
    النقطة الأولى : ربما إعلاميا لم تتضح جهود ودور إدارة حماية المستهلك ونحن نريد أن نعرف عنهم وعن دورهم!!
    النقطة الثانيه : التواصل ، الكثير من أفراد المجتمع لا يعرف أين موقع حماية المستهلك وكيف يتواصل معهم ، والأرقام في بعض المحلات موضوعه في أماكن ليست واضحه!
    النقطة الثالثه : دور حماية المستهلك سيتضح لو المجتمع رضي بالأسعار سواء كانت بالتقليل أو التثبيت ، لذلك لا تلمنا إذا إعترضنا رأي أحد لأن هذا هو الواقع والحاصل - وبالإثبات تتضح الرؤية-!

    وأخيرا ،، نريد أن نرى وجودهم بشكل واضح وملموس ونتمنى منهم أن يتواصلوا بشكل كبير مع المجتمع أو على الأقل معرفة أخبارهم ودورهم إعلاميا إن أمكن ، وهذا المنتدى مفتوح لهم!!

    وشكرا لك أخي الكريم ع الموضوع الحواري الهادف!!
     
  18. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

    كلامك 100 بالمية والتحذير من الغش والنجش والاحتكار وجدت في السنة النبوية والايات القرآنية منذ 1400 سنة قبل ان تنزل قوانين حماية المستهلك وغيرها فالرقابة يجب ان تكون رقابة ذاتية من التاجر نفسه وبعد ذلك تكون هناك قوانين رادعة لمن تمني نفسه من تعدي على حقوق المستهلكين

    وبالنسبة للموضفين اتفق معك فلو كان هناك عدد كبير من الموظفين سيتم توزيع الموظفين للاعمال الادارية المكتبية والباقين ستكون وظيفتهم البقاء في السوق ومراقبة التلاعبات بصورة اقرب اشكرك عالاضافة الطيبة
    [/SIربZE]
     
  19. رجل طموح

    رجل طموح ¬°•| عضــو مــهــم|•°¬

     
  20. في الصميم

    في الصميم ¬°•| خارج الخط |•°¬

    كلامك جميل أخي الكريم ،، وهذا المنتدى لا يحبذ ذكر المشاكل والسلبيات وغيرها كباب طرح المشاكل والنظر في غرفه مظلمة من دون إشعال شمعه بل تطرح قضايا وملاحظات لكي يتم مناقشتها بأسلوب هادف وكذلك إطلاع جهات الإختصاص عليها وإبداء وجهات النظر!!
    وهذه الجمله أكررها مرارا وتكرارا للجميع (الإيد الوحده ما تصفق) أي أن: الجهات الحكوميه + المجتمع = نهضه حيث أن (+) تعني = تعاون!!
    ومعهم نتكامل!!
    هل من طريقه إلكترونيه (موقع+بريد إلكتروني) لنتواصل معهم من خلال هذا المنتدى؟!
     

مشاركة هذه الصفحة