•¦{ آلبُريْمِے دَآرِيْ }¦•
¬°•| فَخْرِ الْبُريْمِي |•°¬
الإثنين 5/9/2011م البريمي داري ومرباي
في صباح هذا اليوم توجهت قاصداً بنك مسقط لإجراء بعض المعاملات
المصرفية والتي لابد من إجراؤها مع أحد موضفي البنك..
إتجهت إلى الفرع الذي بالقرب من دوار جامع السلطان قابوس وأدهشني
المنظر الذي رأيته...!
عدد كبير من العملاء المراجعين ..
مقاعد الجلوس إمتلأت ،،بعضهم فضل الإنتظار واقفاً على قدميه يحمل
القصاصة الورقية الصغيرة والتي يوجد بها رقم الإنتظار..
الملل والضجر ملامح تعبر عن حال أصحابها كانت واضحة على الوجوه..
قررت أن أجرب حظي بأخذ رقماً وأنتظر دوري وعندما أخذت الرقم ظهر لي
بأن هناك عدد هائل من العملاء ينتظرون دورهم أمامي أكثر من سبعون
شخصاً..
وقفت محتاراً في وسط هذه المعمعة مالذي أفعله؟؟
إن إنتظرت سوف يضيع يومي هنا وأنا واقف أنتظر..!!
بدت لي فكرة أخرى بأن أذهب إلى الفرع الثاني الذي يقابل مطعم مسقط
من الجهة الأخرى ،،، فلا خيار ثالث أمامي..!!!
توجهت وكلي أمل أن يكون الحال أفضل من سابقه وعندما وصلت صدمت
مرة أخرى بطابور المنتظرين ..
وكان الوضع أصعب من الفرع الأول..
عندها قررت أن أعود من حيث أتيت وربنا كريم..
قد يتسائل البعض لماذا لاتنهي معاملتك عن طريق جهاز السحب الآلي و
جهاز الإيداع فإنها وجدت للتسهيل على عملاء البنك وتفي غرض مقابلة
الموظفين ..؟
أقول لهم نعم إن هذه الأجهزة مفيدة جداً ولكن في بعض الأحيان يضطر
الشخص إلى مقابلة موظف البنك فعلى سبيل المثال إذا أراد سحب مبلغ
أكثر من 600 ريال فإن جهاز السحب الألي يرفض إعطاء أكثر من ذلك فهو
مبرمج على مبلغ 600 ريال كحد أقصى خلال 24 ساعة..
بالتالي يترتب على عميل البنك إنتظار مضي 24 ساعة للتمكن من سحب
مبالغ إضافية أو مقابلة موظفي البنك..
وأيضاً هناك شرائح من المجتمع مثل كبار السن والنساء والوافدين لايعرفون
التعامل مع جهاز السحب الآلي وجهاز ايداع النقود فيضطرون إلى الإنتظار
في هذه الطوابير للتمكن من مقابلة موظف البنك..
الفكرة التي أود إيصالها إلى مسؤولي بنك مسقط:-
إن محافظة البريمي في نمو متواصل وفي شتى المجالات وعملائكم من
أبناء المحافظة في إزدياد مستمر لذلك يجب عليكم إعادة النظر من حيث عدد
فروع البنك في المحافظة فلا يعقل أن يكون فرعين فقط والطلب عليكم بهذا
الحجم كما يجب إختيار المكان الملائم والمزود بعدد مقاعد الجلوس التي
تكفي عملاء البنك..
وفي النهاية نحن على أمل وإنتظار شئ ملموس يسعد أبناء المحافظة
الكرام..
هنا أضع بين أيديكم بعض الصور التي تعبر عن حال المراجعين :-
دمتم بود..
