سلامة العزيزية
¬°•| مشرفة سابقة |•°¬
وفد كويتي يطلع على تجربة السلطنة في مجال حماية المستهلك
الثلثاء, 16 أبريل 2013
قام وفد رسمي من دولة الكويت يمثله سعادة عبدالله صقر العنزي وكيل وزارة التجارة المساعد لحماية المستهلك وسعادة الدكتور عبدالله صالح العويصي وكيل وزارة التجارة المساعد للرقابة التجارية مؤخرا بزيارة إلى الهيئة العامه لحماية المستهلك التقى خلالها بسعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك حيث تم بحث أوجه التعاون القائمة بين الجانبين والتعرف على الجهود التي تقوم بها الهيئة في كافة المجالات التي تعنى بحماية المستهلك كمراقبة الأسواق وتلقي شكاوى المستهلكين عن طريق صالات خدمات المراجعين أو مركز الاتصال التابع للهيئة أو عن طريق الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الدور التوعوي الذي تقوم به الهيئة من أجل إيصال رسالتها إلى كافة شرائح المجتمع كما تطرق الجانبان إلى التعاون القائم بين السلطنة والكويت في القضايا التي تخص المستهلك وسبل تعزيز الجهود وتبادل الخبرات بين البلدين.
وخلال الزيارة قام الوفد بزيارة لعدد من المديريات والدوائرة بالهيئة تعرفوا خلالها على الجهود المبذولة بالمديرية العامه لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق فيما يختص بمراقبة الأسواق والتحقق من جودة السلع والحفاظ على استقرار الأسعار والمتابعة المستمرة للنشاط التجاري بالسلطنة والتفتيش الدائم لكافة الأسواق من قبل موظفي الضبطية القضائية بالهيئة بعدها قام أعضاء الوفد بزيارة دائرة الادعاء العام واطلعوا خلالها على أنواع القضايا التي تخص المستهلك والتي يتم إحالتها إلى الدائرة من قبل الهيئة والدور الذي تقوم به الدائرة في حل كافة القضايا والشكاوى المتعلقة بالمستهلك، وأبدى الوفد الزائر إعجابه بهذه الخطوة غير المسبوقة في المنطقة ككل من خلال تخصيص دائرة لقضايا حماية المستهلك، بهدف تبسيط الإجراءات وتقريب المتقاضين وتحقيق سرعة الإنجاز.
بعد ذلك اطلع الوفد على معرض السلع المقلدة حيث تعرفوا من خلاله على العديد من أنواع السلع المقلدة ومقارنتها بالسلع الأصلية والأقسام الخاصة للشركات المتضررة من الغش التجاري ومضبوطات الهيئة من السلع المقلدة أو المخالفة لقوانين السوق والقرارات الوزارية كما تم تقديم شرح مفصل عن الدور الذي يقوم به المعرض في مجال التعريف بالفروقات بين الأصلية والمقلدة حسب السلع ومواصفاتها وذلك في إطار حرص الهيئة لمحاربة الغش التجاري وحماية المستهلك والارتقاء بجودة السلع بهدف التوعية بالأضرار الصحية والاقتصادية التي يمكن أن يتضرر منها المستهلك.
كما اطلع الوفد الزائر على الجهود التي تبذلها المديرية العامة للمعلومات ودراسات السوق في إجراء الدراسات وتحليلها ونشرها، وكذلك ما يتعلق بالتحاليل الإحصائية وإصدار ملحق اختر أين تتسوق، والخطوات التي أنجزت في مشروع المرصد العالمي للأسعار، كما اطلع الحضور على جهود الدائرة القانونية وما تبذله من إجراءات في مختلف المجالات القانونية المتعلقة بإصدار التشريعات أو متابعة قضايا المستهلكين، كما زاروا دائرة الإعلام واستمعوا على شرح كامل عن كل ما تقوم به، كما قام الوفد بزيارة العديد من مديريات ودوائر الهيئة للاطلاع على الجهود المبذولة لخدمة المستهلك، وقد أبدى الضيوف إعجابهم بما لمسوه من تقدم كبير في السلطنة في مجال حماية المستهلك وأكدوا على تطلعهم الأكيد نحو نقل التجربة من السلطنة إلى دولة الكويت وتحقيق أقصى درجات التعاون بين البلدين في مجال حماية المستهلك
وخلال الزيارة قام الوفد بزيارة لعدد من المديريات والدوائرة بالهيئة تعرفوا خلالها على الجهود المبذولة بالمديرية العامه لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق فيما يختص بمراقبة الأسواق والتحقق من جودة السلع والحفاظ على استقرار الأسعار والمتابعة المستمرة للنشاط التجاري بالسلطنة والتفتيش الدائم لكافة الأسواق من قبل موظفي الضبطية القضائية بالهيئة بعدها قام أعضاء الوفد بزيارة دائرة الادعاء العام واطلعوا خلالها على أنواع القضايا التي تخص المستهلك والتي يتم إحالتها إلى الدائرة من قبل الهيئة والدور الذي تقوم به الدائرة في حل كافة القضايا والشكاوى المتعلقة بالمستهلك، وأبدى الوفد الزائر إعجابه بهذه الخطوة غير المسبوقة في المنطقة ككل من خلال تخصيص دائرة لقضايا حماية المستهلك، بهدف تبسيط الإجراءات وتقريب المتقاضين وتحقيق سرعة الإنجاز.
بعد ذلك اطلع الوفد على معرض السلع المقلدة حيث تعرفوا من خلاله على العديد من أنواع السلع المقلدة ومقارنتها بالسلع الأصلية والأقسام الخاصة للشركات المتضررة من الغش التجاري ومضبوطات الهيئة من السلع المقلدة أو المخالفة لقوانين السوق والقرارات الوزارية كما تم تقديم شرح مفصل عن الدور الذي يقوم به المعرض في مجال التعريف بالفروقات بين الأصلية والمقلدة حسب السلع ومواصفاتها وذلك في إطار حرص الهيئة لمحاربة الغش التجاري وحماية المستهلك والارتقاء بجودة السلع بهدف التوعية بالأضرار الصحية والاقتصادية التي يمكن أن يتضرر منها المستهلك.
كما اطلع الوفد الزائر على الجهود التي تبذلها المديرية العامة للمعلومات ودراسات السوق في إجراء الدراسات وتحليلها ونشرها، وكذلك ما يتعلق بالتحاليل الإحصائية وإصدار ملحق اختر أين تتسوق، والخطوات التي أنجزت في مشروع المرصد العالمي للأسعار، كما اطلع الحضور على جهود الدائرة القانونية وما تبذله من إجراءات في مختلف المجالات القانونية المتعلقة بإصدار التشريعات أو متابعة قضايا المستهلكين، كما زاروا دائرة الإعلام واستمعوا على شرح كامل عن كل ما تقوم به، كما قام الوفد بزيارة العديد من مديريات ودوائر الهيئة للاطلاع على الجهود المبذولة لخدمة المستهلك، وقد أبدى الضيوف إعجابهم بما لمسوه من تقدم كبير في السلطنة في مجال حماية المستهلك وأكدوا على تطلعهم الأكيد نحو نقل التجربة من السلطنة إلى دولة الكويت وتحقيق أقصى درجات التعاون بين البلدين في مجال حماية المستهلك