الرئيسية
المنتديات
المشاركات الجديدة
بحث بالمنتديات
ما الجديد
المشاركات الجديدة
جديد مشاركات الحائط
آخر نشاط
الأعضاء
الزوار الحاليين
مشاركات الحائط الجديدة
البحث عن مشاركات الملف الشخصي
تسجيل الدخول
تسجيل
ما الجديد
البحث
البحث
بحث بالعناوين فقط
بواسطة:
المشاركات الجديدة
بحث بالمنتديات
قائمة
تسجيل الدخول
تسجيل
Install the app
تثبيت
الرئيسية
المنتديات
.| مركز البريمي للأخبَار |.
مركز أخبَار وقَضَايَا مُحـَافَظة البـُريمِي
بمشاركة نحو 40 متدربا"غرفة تجارة و صناعة عمان فرع البريمي" تنفذ دورة تدريبية بعنوان: التميز في خدمة
تم تعطيل الجافا سكربت. للحصول على تجربة أفضل، الرجاء تمكين الجافا سكربت في المتصفح الخاص بك قبل المتابعة.
أنت تستخدم أحد المتصفحات القديمة. قد لا يتم عرض هذا الموقع أو المواقع الأخرى بشكل صحيح.
يجب عليك ترقية متصفحك أو استخدام
أحد المتصفحات البديلة
.
الرد على الموضوع
الرسالة
<blockquote data-quote="أبو سلطااان" data-source="post: 1512291" data-attributes="member: 587"><p>كتب: هلال النقبي</p><p>البريمي: 13/10/2015</p><p></p><p>[ATTACH=full]8087[/ATTACH] </p><p></p><p></p><p></p><p></p><p>نفذ فرع غرفة تجارة وصناعة عمان بالبريمي بالتعاون مع معهد الواحة للتدريب الاداري في أمس الأثنين الموافق 12/10/2015م دورة تدريبية بعنوان : " التميز في خدمة العملاء " .</p><p></p><p>تناول البرنامج التدريبي مجموعة من المحاور منها معرفة ماهية الاتصال وأهميته، وتطوير مهارات الخدمات المتميزة للعملاء وطرق التعاطي مع الشكاوي والانتقادات بالإضافة إلى التعرف على أصناف الناس والتعامل معهم ، وتطبيق استراتيجيات التعامل المتميز مع العملاء التي ترتكز على عدة عناصر منها حسن الاستقبال، حسن المظهر، حسن الخلق، حسن الاستماع، الإلمام الجيد بالخدمات التي تقدمها المؤسسة، وكذلك التنفيذ والمتابعة.</p><p></p><p>كما تناول البرنامج الذي قدمه المدرب وليد عقيل اليافعي من معهد الواحة للتدريب الاداري الحديث حول جملة من المحاذير التي ينبغي على مسؤولي المؤسسات والشركات معرفتها في تعاملهم مع العملاء ومن بينها عدم الاهتمام وعدم التركيز بعناية والتظاهر بمظهر المنصت أو الاستماع دون الانصات أو الانصات غير المكتمل، وكذلك المقاطعة واستخدام السلوك الدفاعي في التعامل مع العميل أو سماع ما يريد الانسان سماعه فقط أو الانصات حتى النقطة التي تؤهل للاختلاف مع المتحدث. </p><p></p><p>وفي ختام البرنامج جرى توزيع شهادات المشاركة على المشاركين بالدورة كما تم تسليم معهد الواحة للتدريب الاداري درعاً تذكارياً بمناسبة اختتام مبادرة المعهد المتمثلة بتقديم ثلاث دورات تدريبية للقطاع الخاص في اطار مسؤوليته الاجتماعية تجاه المجتمع.</p><p></p><p>جدير بالذكر أن فرع الغرفة بمحافظة البريمي يسعى من خلال خطته لتنفيذ مجموعة من البرامج </p><p></p><p>[ATTACH=full]8087[/ATTACH] [ATTACH=full]8088[/ATTACH]</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="أبو سلطااان, post: 1512291, member: 587"] كتب: هلال النقبي البريمي: 13/10/2015 [ATTACH=full]8087[/ATTACH] نفذ فرع غرفة تجارة وصناعة عمان بالبريمي بالتعاون مع معهد الواحة للتدريب الاداري في أمس الأثنين الموافق 12/10/2015م دورة تدريبية بعنوان : " التميز في خدمة العملاء " . تناول البرنامج التدريبي مجموعة من المحاور منها معرفة ماهية الاتصال وأهميته، وتطوير مهارات الخدمات المتميزة للعملاء وطرق التعاطي مع الشكاوي والانتقادات بالإضافة إلى التعرف على أصناف الناس والتعامل معهم ، وتطبيق استراتيجيات التعامل المتميز مع العملاء التي ترتكز على عدة عناصر منها حسن الاستقبال، حسن المظهر، حسن الخلق، حسن الاستماع، الإلمام الجيد بالخدمات التي تقدمها المؤسسة، وكذلك التنفيذ والمتابعة. كما تناول البرنامج الذي قدمه المدرب وليد عقيل اليافعي من معهد الواحة للتدريب الاداري الحديث حول جملة من المحاذير التي ينبغي على مسؤولي المؤسسات والشركات معرفتها في تعاملهم مع العملاء ومن بينها عدم الاهتمام وعدم التركيز بعناية والتظاهر بمظهر المنصت أو الاستماع دون الانصات أو الانصات غير المكتمل، وكذلك المقاطعة واستخدام السلوك الدفاعي في التعامل مع العميل أو سماع ما يريد الانسان سماعه فقط أو الانصات حتى النقطة التي تؤهل للاختلاف مع المتحدث. وفي ختام البرنامج جرى توزيع شهادات المشاركة على المشاركين بالدورة كما تم تسليم معهد الواحة للتدريب الاداري درعاً تذكارياً بمناسبة اختتام مبادرة المعهد المتمثلة بتقديم ثلاث دورات تدريبية للقطاع الخاص في اطار مسؤوليته الاجتماعية تجاه المجتمع. جدير بالذكر أن فرع الغرفة بمحافظة البريمي يسعى من خلال خطته لتنفيذ مجموعة من البرامج [ATTACH=full]8087[/ATTACH] [ATTACH=full]8088[/ATTACH] [/QUOTE]
الإسم
التحقق
رد
الرئيسية
المنتديات
.| مركز البريمي للأخبَار |.
مركز أخبَار وقَضَايَا مُحـَافَظة البـُريمِي
بمشاركة نحو 40 متدربا"غرفة تجارة و صناعة عمان فرع البريمي" تنفذ دورة تدريبية بعنوان: التميز في خدمة
أعلى