استبدال سيارة لمستهلك بسبب عيوب فنية

الموضوع في 'مركز أخبَار وقَضَايَا مُحـَافَظة البـُريمِي' بواسطة مرحبا مليون, بتاريخ ‏8 ديسمبر 2012.

  1. مرحبا مليون

    مرحبا مليون ¬°•| مراسل الهيئة العامة لحماية المستهلك|•°¬



    البريمي ــ الزمن: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي من استبدال سيارة لأحد المستهلكين كانت بها عيوب خارجية اثناء الشراء من الوكالة لم ينتبه لها المستهلك ونظرا لاستخدامه لها فترة من الزمن دون الانتباه لها تمت التسوية بينه وبين الوكالة في دفع مبلغ تعويضا عن الفترة المستهلكة نظير استبدال المركبة بأخرى جديدة .تتلخص الواقعة انه تم استقبال شكوى من أحد المستهلكين بالإدارة يفيد بقيامه بشراء سيارة جديدة من الوكالة وبعد عدة ايام اثناء سفره لاحدى الدول المجاورة بالمركبة تبين له وجود بعض العيوب في هيكل المركبة الخارجي ككدمات في السقف وعدم اتزان المقدمة وبعد رجوعه من السفر تم تواصله مع الوكالة وتمت افادته بقيام الوكالة بإصلاح الاعطال ولكن المستهلك طالب باستبدال المركبة ، وعلى اثر الشكوى قامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي بالتواصل مع ادارة مرور البريمي لفحص المركبة وارسال تقرير عن حالتها ، وبعد ذلك تمت مخاطبة الوكالة وتم التوصل الى تسوية بينها وبين المستهلك في دفعه مبلغا من المال نظير استهلاكه للمركبة مقابل استبدال المركبة بواحدة جديدة. وتنوه الهيئة العامة لحماية المستهلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع وعلى المستهلك معاينة السلعة عند استلامها وخاصة للعيوب الخارجية وذلك تفاديا لاستلام سلعة معيبة، كما يشيد مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي ببعض وكالات السيارات لتعاونهم وتفاوضهم بشكل ودي دون اللجوء الى المحاكم.
     
  2. ŔξVẼήĜξ

    ŔξVẼήĜξ ¬°•| فنّانُ أسـطوري |•°¬

    سبحان الله
    حتى السيارة من الوكالة صار ما تنظمن
    الهيئة العامه لحماية المستهلك
    كل الشكر
     
  3. صمت الجروح

    صمت الجروح ¬°•| مشرفة سابِقَة |•°¬

    الهيئة العامة لحماية المستهلك

    جهودكم جبارة يشهد بها الجميع
    بارك الله فيكم وبـ عملكم
     
  4. اقصى الشرق

    اقصى الشرق ¬°•| عضو مميز جدا |•°¬

    كل الشكر لحماية المستهلك
     
  5. شرطي مرور

    شرطي مرور ¬°•| عضــو شرف |•°¬

    إلى الامام يا حماية المستهلك

    أنتم عون لنا

    دمتم بود
     
  6. خافق احساس

    خافق احساس الفرَيق الإدِاري إداري

    بسم الله الرحمن الرحيم
    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
    مرحبا مليون
    شكرا علىالخبر ؛ ما عليكم قصور
    بحق شيء يفقد الامان لدى الكثيرين
    في مسائل البيع أو الشراء . .
    بانتظار المزيد من الأخبار الطيبة

    جل الاحتراام
     
  7. [ود]

    [ود] ¬| رُوحٌ مُحلِّقَة بَين أسْرآبِ الأمَل ✿ ،

    لا بد من معاينة وفحص السلعة قبل الشراء
    لا نقع في فخ الغش و التدليس
    الثقة أصبحت مهزوزة للأسف

    شكر وتحية للهيئة العامة لحماية المستهلك بمحافظة البريمي
    جهودكم محل تقدير
     
  8. إنسآنـﮧ

    إنسآنـﮧ °• الفريق الأخباري التطويري للمحافظة •°


    حماية المستهلك

    كل الشكر لكم لوفقتكم ويا كل مواطن ... وكل شكوى تقدم لكم

    بالتوفيق أن شاء الله

    وإلى الأمام
     
  9. `¤*«مُحمدْ البادِيْ»*-¤

    `¤*«مُحمدْ البادِيْ»*-¤ ¬°•| غَيثُ مِن الَعطاء ُ|•°¬

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    أحسها هيئة حماية المستهلك قايمة بدور بارز في حياتنا اليومية، عسى ربي يوفق المخلصين من أبناء هذا الوطن إلى الرفعة في الدنيا والآخرة!

    ولكن هناك تعقيب من قبلي: حسب ما فهمت من النص، يبدو أن السيارة مستعملة، لأن السيارة الجديدة لها فترة ضمان يقدر بحوالي 30 ألف كم وتتغير هذه الفترة من وكالة إلى أخرى، ومثل ما قالوا إخواني وأخواتي، يتعين فحص السلعة قبل استلامها، وما دام الهيئة عملت تسوية بين المستهلك والوكالة، فقد كفى الله المستهلك شر المذلة في التردد على المحاكم!
    كل الشكر لك أخي مرحبا مليون على الخبر!​
     
  10. الكأس

    الكأس ¬°•| عضو مبتدى |•°¬

    احسن شي عملته حماية المستهلك
     

مشاركة هذه الصفحة